Uslovi kupovine

Prava kupca, isporuka, plaćanje, reklamacije i zaštita podataka.

Ovo je nacrt. Tekst prati Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini, ali mora ga pregledati pravnik pre nego što prodavnica primi prvu porudžbinu. Polja koja nedostaju (telefon, e-pošta, rok isporuke, način plaćanja) upisuju se u podaci/firma.json i pojaviće se sama.

1 · Ko je prodavac

Sva komunikacija u vezi sa porudžbinom, isporukom i reklamacijom ide na kontakt naveden iznad.

2 · Porudžbina i zaključenje ugovora

Konfiguracija sastavljena u konfiguratoru nije porudžbina. Ona je poziv da Vam se javimo — sastav i cenu potvrđujemo pre nego što bilo šta krene.

Ugovor je zaključen kada Vam pisanim putem potvrdimo porudžbinu, sa konačnim sastavom, cenom i rokom isporuke. Do te potvrde možete odustati bez ikakvog obrazloženja i bez troška.

Zadržavamo pravo da porudžbinu ne prihvatimo ako je artikal u međuvremenu nestao sa stanja ili je cena dobavljača očigledno pogrešna. U tom slučaju Vas obaveštavamo odmah, a uplaćeni novac vraćamo u celosti.

3 · Cene i plaćanje

Sve cene su iskazane u dinarima i sa uračunatim PDV-om. Delovi u sklopljenom računaru imaju istu cenu kao kad se kupuju pojedinačno; na njihov zbir dodaje se naknada za sastavljanje i testiranje, koja se iskazuje kao zasebna stavka i zavisi od vrednosti računara. Operativni sistem se ne podrazumeva: Windows se naplaćuje posebno i biće naveden kao zasebna stavka u potvrdi porudžbine, a Linux instaliramo bez naknade.

Cene se menjaju sa cenovnikom dobavljača. Merodavna je cena potvrđena u pisanoj potvrdi porudžbine, ne cena zatečena na sajtu ranije.

Načini plaćanja se upisuju u podacima o firmi i pojaviće se ovde.

4 · Isporuka

Isporučujemo kurirskom službom na teritoriji Republike Srbije. Trošak isporuke i rok saopštavamo u potvrdi porudžbine, pre plaćanja.

Pri preuzimanju pregledajte pošiljku pred kurirom. Ako je ambalaža vidno oštećena, otvorite paket pred njim i, ako je roba oštećena, odbijte preuzimanje ili tražite zapisnik. Oštećenja u transportu prijavljena kasnije teško se dokazuju.

5 · Odustanak u roku od 14 dana

Kao potrošač imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova osim troška vraćanja robe.

Kako se odustaje

Izjavu o odustanku pošaljite nam u roku od 14 dana (dovoljna je poruka sa brojem računa i podacima o robi).
Robu vratite u roku od 14 dana od slanja izjave.
Novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema izjave, a možemo sačekati da roba stigne nazad.

Šta smanjuje povraćaj

Ako je vrednost robe umanjena zato što je korišćena više nego što je potrebno da se utvrdi njena priroda i svojstva, odgovoran si za to umanjenje. Provera računara je dozvoljena; korišćenje mesec dana nije provera.

Računar sastavljen po Vašoj konfiguraciji i dalje je roba iz asortimana — pravo na odustanak važi. Prava na odustanak nema samo kod robe izrađene po posebnim zahtevima koja se ne može dalje prodati, i kod otpakovanog softvera sa licencnim ključem.

6 · Saobraznost i reklamacije

Za saobraznost robe odgovaramo 2 godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Kod računara koji smo sastavili, odgovornost je na celoj mašini, ne na pojedinačnom delu — ne upućujemo Vas proizvođaču dela.

Kako se prijavljuje

Kvar prijavite na naš kontakt, sa brojem računa i opisom problema.
Odgovaramo u roku od 8 dana na prijavu reklamacije.
Ako je reklamacija osnovana, rok za rešavanje je 15 dana od prijave (30 dana za tehničku robu i nameštaj).

Serijske brojeve ugrađenih delova upisujemo pri sastavljanju i čuvamo ih uz račun — zato reklamacija ne zavisi od toga da li ste sačuvali kutije.

Garancija proizvođača, ako je ima, ide uz zakonsku saobraznost i ne umanjuje je. Garantni list nekih uvoznih proizvoda važi samo u zemlji proizvođača — Vama garanciju daje prodavac naveden gore.

7 · Zaštita podataka

Podatke koje ostavite pri porudžbini (ime, adresa, telefon, e-pošta) koristimo samo da izvršimo porudžbinu, izdamo račun i rešimo eventualnu reklamaciju. Ne prodajemo ih i ne ustupamo ih trećima osim kurirskoj službi, i to samo u obimu potrebnom za isporuku.

Podatke sa računa čuvamo koliko nalažu poreski propisi. Imate pravo da tražite uvid, ispravku i brisanje svojih podataka.

Konfigurator ne pamti ništa o Vama. Sastav koji sklopite živi u adresi Vašeg pregledača; ne šalje se nama dok ga sami ne pošaljete.

8 · Kolačići

Sajt ne koristi kolačiće za praćenje niti alate za analitiku trećih strana. U lokalnom skladištu pregledača pamtimo samo izbor teme (svetla/tamna) i način prikaza kućišta. To ostaje na Vašem uređaju i može se obrisati brisanjem podataka sajta.